سوالات متداول

خیر. آریسا کاملا روی شبکه داخلی سازمان شما اجرا می شود و برای هیچ بخشی از کارکردش به اینترنت نیاز ندارد؛ نه برای پخش زنده و ضبط و نه برای تحلیل هوشمند. نقشه هم از سرور محلی خودتان ارائه می شود، بنابراین حتی در شبکه ای که هیچ ارتباطی با بیرون ندارد، همه قابلیت ها در دسترس است. اگر به دسترسی از راه دور نیاز داشته باشید، این کار با تصمیم و کنترل خودتان و از طریق زیرساخت امن سازمان انجام می شود، نه به عنوان یک الزام.

برای یک استقرار کوچک، سروری با پردازنده چهار هسته ای، هشت گیگابایت حافظه و دیسکی با نرخ نوشتن پایدار و مناسب کافی است. اما سخت افزار واقعی به سه عامل بستگی دارد: تعداد دوربین ها، کیفیت و نرخ فریم تصویر، و اینکه چه تحلیل هوشمندی قرار است اجرا شود. ضبط بیشتر به دیسک و پهنای باند فشار می آورد و تحلیل هوشمند به پردازنده و در موارد سنگین به کارت گرافیک. برای مدت نگهداری آرشیو هم باید فضای کافی در نظر گرفت. کارشناسان ما پیش از خرید، بر اساس تعداد دوربین و مدت نگهداری مورد نظر شما، پیشنهاد سخت افزاری دقیق ارائه می دهند تا سخت افزار نه کم باشد و نه بیش از نیاز.

مدل مجوز ماژولار و شفاف است. ظرفیت دوربین به صورت دائمی خریداری می شود و برای همیشه در اختیار شماست؛ یعنی با پایان دوره پشتیبانی، سامانه از کار نمی افتد و با همان نسخه به کار خود ادامه می دهد. قابلیت های پیشرفته مانند تحلیل های هوشمند، اعلان پیامکی و معماری خوشه ای به شکل ماژول جداگانه ارائه می شوند تا فقط برای آنچه واقعا استفاده می کنید هزینه بدهید. پشتیبانی و به روزرسانی به صورت سالانه و جدا از مجوز پایه است. در هر لحظه هم می توانید ببینید چند دوربین از ظرفیت مصرف شده و کدام ماژول ها فعال هستند، بنابراین هیچ هزینه پنهانی در زمان توسعه سامانه پیش نمی آید.

بله، و این یکی از تفاوت های اصلی آریسا با سامانه های بسته است. هر قابلیت افزوده یک پلاگین مستقل است که هر زمان لازم شد نصب و فعال می شود، بدون آنکه هسته سامانه سنگین یا ناپایدار شود. SDK چندزبانه است: پایتون برای کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و پردازش تصویر، Go برای سرویس های سبک و پرسرعت، ‏C#‎ برای تیم هایی که در همین اکوسیستم کار می کنند و زبان های دیگر از طریق رابط های استاندارد. یک پلاگین می تواند رویداد و اکشن تازه به موتور قوانین معرفی کند و حتی صفحه رابط کاربری خودش را همراه بیاورد. بسته های پلاگین امضا شده اند و نصبشان کاملا آفلاین انجام می شود.

بله. آریسا یک بستر باز است و از چند مسیر به سامانه های دیگر وصل می شود. با REST API می توان اطلاعات دوربین ها، رویدادها و آرشیو را از بیرون فراخوانی کرد؛ با Webhook هر رویداد مهم بلافاصله به سامانه مقصد اطلاع داده می شود؛ با اکشن های پلاگین هم می توان واکنش های سفارشی ساخت. نمونه های رایج یکپارچه سازی عبارتند از اتصال به کنترل تردد برای باز کردن در، فعال کردن رله و آژیر در زمان هشدار، ارسال پیامک از طریق سامانه های پیامکی مختلف و احراز هویت کاربران با AD یا LDAP سازمان. همه این ارتباط ها داخل شبکه شما و بدون وابستگی به سرویس بیرونی برقرار می شود.

از چند دوربین در یک دفتر کوچک تا چند هزار دوربین در یک زیرساخت بزرگ. با یک سرور اصلی مستقل شروع می کنید و هر زمان تعداد دوربین ها یا حجم پردازش بالا رفت، نود اضافه می کنید. زمان بند هوشمند بار ضبط و تحلیل را میان نودها تقسیم می کند و می توانید این توزیع را خودکار، نیمه خودکار یا کاملا دستی مدیریت کنید. مهم تر اینکه افزودن نود جدید بدون توقف سرویس انجام می شود، بنابراین رشد سامانه یک پروژه پرریسک نیست و می توان آن را متناسب با بودجه هر سال پیش برد.

در بیشتر موارد بله. آریسا به جای وابستگی به یک برند خاص، بر پایه استانداردهای باز ONVIF و RTSP کار می کند و تقریبا همه برندهای معتبر از این استانداردها پشتیبانی می کنند. یعنی دوربین های موجود شما از برندهای مختلف، کنار هم در یک داشبورد واحد مدیریت می شوند و سرمایه گذاری قبلی حفظ می شود. سامانه دوربین های شبکه را به صورت خودکار پیدا می کند و افزودن آن ها معمولا فقط به وارد کردن نام کاربری و رمز نیاز دارد. برای دوربین های خیلی قدیمی یا خاص، پیش از خرید انبوه یک نمونه تست می شود تا از سازگاری کامل مطمئن شوید.

برای یک سایت کوچک، نصب سامانه و افزودن دوربین ها معمولا در چند ساعت انجام می شود، چون کشف خودکار دوربین ها بخش عمده کار دستی را حذف می کند. برای پروژه های بزرگ تر، زمان بندی به آمادگی زیرساخت شبکه، تعداد سایت ها و میزان یکپارچه سازی با سامانه های دیگر بستگی دارد. روال معمول ما این است: بررسی نیاز و طراحی، نصب و پیکربندی، افزودن و تنظیم دوربین ها، تعریف قوانین و هشدارها، و در پایان آموزش اپراتورها و مدیران. پروژه های چندشعبه ای معمولا مرحله ای اجرا می شوند تا هر فاز پیش از شروع فاز بعد پایدار شود.

پشتیبانی از داخل کشور و به زبان فارسی ارائه می شود؛ یعنی برای هر مشکل لازم نیست منتظر پاسخ یک نماینده خارجی بمانید. مهم تر اینکه ثبت درخواست پشتیبانی از داخل خود سامانه انجام می شود و نیازی به تماس تلفنی یا سامانه جداگانه نیست. در زمان راه اندازی، آموزش کاربردی برای دو گروه انجام می شود: اپراتورهایی که روزانه با میز کار پایش کار می کنند و مدیرانی که تنظیمات، کاربران و گزارش ها را در اختیار دارند. مستندات فارسی هم در اختیار تیم شما قرار می گیرد. قراردادهای پشتیبانی سالانه شامل رفع اشکال، به روزرسانی نسخه ها و مشاوره در زمان توسعه سامانه است و به روزرسانی ها به صورت آفلاین قابل نصب هستند.

از داخل خود سامانه. آریسا یک بخش تیکتینگ دارد که کاربر بدون خارج شدن از محیط کار، موضوع و شرح مشکل را ثبت می کند و در صورت نیاز تصویر یا فایل پیوست می کند. نیازی به ثبت نام در سامانه دیگر یا پیدا کردن شماره مشتری نیست، چون هویت سازمان خودکار شناخته می شود. نکته مهم این است که اطلاعات فنی لازم برای تشخیص، مانند نسخه سامانه، تعداد دوربین ها و وضعیت منابع سرور، به صورت خودکار به تیکت پیوست می شود؛ بنابراین کارشناس پشتیبانی از همان پیام اول تصویر روشنی دارد و رفت و برگشت های تکراری حذف می شود. هر تیکت وضعیت مشخصی دارد و تا لحظه بسته شدن قابل پیگیری است.

سامانه برای همین شرایط طراحی شده است. اگر یکی از نودها از دسترس خارج شود، آریسا این وضعیت را تشخیص می دهد و دوربین های آن نود را به نودهای سالم منتقل می کند تا ضبط و پایش با کمترین وقفه ادامه پیدا کند. پس از بازگشت نود و پایدار ماندنش، دوربین ها بدون اختلال به آن برمی گردند. در کنار این، وضعیت سلامت همه سرورها، دیسک ها و تجهیزات شبکه به صورت پیوسته پایش می شود و در صورت نزدیک شدن به وضعیت بحرانی، پیش از وقوع مشکل هشدار داده می شود. جدا بودن ذخیره سازی از پردازش هم کمک می کند خرابی یک بخش، کل سامانه را از کار نیندازد.

بله. کل رابط کاربری آریسا به فارسی و با چیدمان راست به چپ طراحی شده و همه بخش ها، از میز کار پایش تا تنظیمات و گزارش ها، فارسی هستند. رابط انگلیسی هم در دسترس است و هر کاربر می تواند زبان مورد نظر خودش را انتخاب کند. تاریخ ها و اعداد نیز به شکل آشنا برای کاربر ایرانی نمایش داده می شوند. سامانه کاملا تحت وب است و از داخل مرورگر باز می شود، بنابراین برای اضافه کردن یک اپراتور جدید هیچ نصبی روی رایانه او لازم نیست.

مدت نگهداری را خودتان تعیین می کنید و می تواند برای هر دوربین یا گروه دوربین متفاوت باشد؛ مثلا دوربین های ورودی سه ماه و دوربین های داخلی دو هفته. سامانه پس از پایان این مدت، قدیمی ترین تصاویر را به صورت خودکار حذف می کند تا همیشه فضای کافی برای ضبط جدید باقی بماند و ضبط هرگز به دلیل پر شدن دیسک متوقف نشود. اگر فضای ذخیره سازی به آستانه هشدار برسد، پیش از بحرانی شدن به شما اطلاع داده می شود. برای صرفه جویی در فضا هم می توان روی دوربین های کم تردد به جای ضبط پیوسته، ضبط مبتنی بر حرکت یا رویداد را فعال کرد.

بله. آریسا را تیمی ایرانی از پایه طراحی و توسعه داده و محصولی کاملا بومی است. قرارداد، صورتحساب و پشتیبانی آن داخلی است و برای خرید، توسعه سفارشی یا رفع اشکال مستقیما با سازنده در ارتباط هستید؛ بدون واسطه و بدون حضور شرکت خارجی. رابط کاربری نیز از ابتدا برای کاربر فارسی زبان طراحی شده و ترجمه یک محصول خارجی نیست.

خیر. آریسا به طور کامل روی زیرساخت سازمان اجرا می شود و برای عملکرد خود به هیچ سرویس یا ارتباط بیرونی نیاز ندارد. در یک شبکه کاملا بسته و بدون اینترنت نیز پایش زنده، ضبط، جست وجو در آرشیو، هشدارها و نمایش نقشه به همان شکل عمل می کنند. بنابراین تداوم پایش سازمان مستقل از رویدادهای بیرون از آن است و پشتیبانی نیز داخل کشور و به زبان فارسی در دسترس می ماند.